Política de reembolso

返品・返金ポリシー

商品到着後30日以内に、初期不良または製品の不具合が確認された場合に限り、返品・交換を承ります。お客様のご都合による返品（イメージと違う、気に入らないなど）は、原則としてお受けしておりません。あらかじめご了承のうえご購入ください。

【返品・交換の手続き】
商品に不良・破損が見られる場合は、kisora.jpn@gmail.com までご連絡ください。破損箇所が確認できる写真または動画を添付いただけますと、スムーズに対応できます。

内容を確認のうえ、交換または返金についてご案内いたします。返品を依頼せずに返送された商品は、受理できない場合があります。

【返金について】
返品された商品を受領し、状態を確認したうえで、返金が承認された場合は、原則として10営業日以内に、購入時のお支払い方法へ返金処理を行います。カード会社や金融機関の処理状況により、返金の反映までさらに時間がかかる場合があります。

承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、kisora.jpn@gmail.com までご連絡ください。

【返品・返金の対象外となる場合】
・お客様のご都合による返品（サイズ違い、イメージ違い、気が変わった等）
・使用済みの商品
・セール品およびギフトカード

【送料について】
初期不良・製品の不具合による返品・交換の場合、送料は当店が負担いたします。